[SL: 017] [Shopify Wsparcie i opieka] [Next]

Shopify
Wsparcie i opieka

Sklep po starcie wymaga stałej opieki: poprawek, zmian pod Twoje kampanie i drobnych usprawnień. Zapewniamy ją jako zespół, który zna Twój kod, motyw i systemy, dzięki czemu problemy rozwiązujesz szybciej i bez tłumaczenia sklepu od nowa.

image
image

Uruchomienie sklepu to dopiero poczÄ…tek, a nie koniec pracy nad nim.

Shopify zapewnia infrastrukturę, ale motyw, aplikacje i integracje muszą działać razem, także po każdej zmianie. Opiekujemy się sklepami, które sami zbudowaliśmy, i takimi, które przejęliśmy po innych wykonawcach. Dzięki temu wiemy, co najczęściej psuje się po starcie i jak to naprawić.

Porozmawiajmy Porozmawiajmy
image

Dlaczego warto powierzyć opiekę nad sklepem stałemu zespołowi?

01

Jeden zespół, który zna Twój sklep
Nie tłumaczysz motywu, integracji i historii zmian za każdym razem od nowa. Zespół, który przy Twoim sklepie pracuje, zna jego kod i wie, dlaczego coś działa tak, a nie inaczej.

02

Twoje akcje marketingowe wdrażane przez zespół, który zna sklep
Mówisz, jakie rabaty i kampanie planujesz, a my przygotowujemy pod nie sklep: konfigurację, zmiany w motywie i integracje.

03

Rozwój w małych krokach
Drobne optymalizacje i poprawki UX wprowadzasz na bieżąco, bez szukania wykonawcy przy każdej zmianie.

Dla kogo szczególnie
polecamy stałą opiekę

image

Sklepy po wdrożeniu,
którym kończy się opieka projektowa

Po starcie sklepu w standardzie zapewniamy 30 dni opieki. Co dalej, gdy ta minie? Przechodzisz na stałą opiekę zespołu, który sam zbudował Twój sklep i zna każdy jego element.

image

Sklepy po innej agencji
lub freelancerze

Poprzedni wykonawca zniknął, a w kodzie nikt nie chce grzebać? Zaczynamy od audytu technicznego, porządkujemy to, co trzeba, i przejmujemy sklep bez konieczności budowania go od nowa.

image

Zespoły bez własnego
developera

Masz marketing i obsługę klienta, ale nikogo, kto poprawi błąd w motywie lub naprawi integrację? Stały zespół techniczny wychodzi taniej i szybciej niż szukanie wykonawcy przy każdym problemie.

image

Sklepy z sezonowymi
szczytami sprzedaży

Przed Black Friday czy sezonem świątecznym każda usterka kosztuje realne pieniądze. Przeglądamy kod, integracje i wydajność, zanim przyjdzie zwiększony ruch.

Zanim zaczniemy
opiekÄ™ nad sklepem

Najpierw sprawdzamy, w jakim stanie jest sklep - dzięki temu wiemy, co jest w kodzie, zanim zaczniemy go zmieniać.

05
01

Audyt techniczny na start

Przeglądamy motyw, kod, zainstalowane aplikacje i integracje. Wiemy, w jakim stanie jest sklep, zanim zaczniemy go rozwijać, a Ty dostajesz listę ryzyk i priorytetów.

02

Zgłoszenia mailem lub przez portal

Błędy i zmiany zgłaszasz mailem albo, jeśli wolisz, przez dedykowany portal zgłoszeń. Sprawę przyjmuje zespół, który zna Twój sklep, więc nie musisz tłumaczyć go od nowa.

03

Zmiany, rabaty i akcje marketingowe

Shopify zapewnia infrastrukturę, ale motyw, aplikacje i integracje to już Twój sklep. Mówisz nam, co chcesz zmienić oraz jakie rabaty i akcje marketingowe planujesz, a my wdrażamy to w motywie, aplikacjach i integracjach.

04

Wydajność i SEO techniczne

Gdy sklep działa wolno albo widzisz problemy z indeksowaniem lub przekierowaniami, diagnozujemy przyczynę i wprowadzamy poprawki.

05

Drobny rozwój i optymalizacje

Małe zmiany w motywie, poprawki UX i usprawnienia konwersji wprowadzamy na Twoje zlecenie, bez szukania nowego wykonawcy. Większe funkcje realizujemy jako osobne projekty.

Jak wyglÄ…da proces
rozpoczęcia opieki

Cztery etapy współpracy

image

Rozmowa i audyt wstępny

Poznajemy sklep, zespół i cele biznesowe, a następnie oceniamy stan techniczny sklepu.

image

Ustalenie zakresu opieki

Wspólnie ustalamy, co wchodzi w zakres opieki i czy zgłoszenia przekazujesz mailem, czy przez dedykowany portal.

image

Zgłoszenia i poprawki

Zgłaszasz błędy i zmiany, a my diagnozujemy przyczyny i wdrażamy poprawki.

image

Kampanie i rozwój sklepu

Informujesz nas o planowanych rabatach i akcjach marketingowych, a my przygotowujemy sklep pod nie i rozwijamy go krok po kroku.

Opiekujemy się sklepami, przy których sami pracowaliśmy.

Dlaczego my?

Ukończonych projektów. Migracje, sklepy od zera, integracje API, dedykowane aplikacje.

115+

Klientów kontynuuje z nami współpracę po ukończeniu projektu

90%

Oficjalny partner Shopify

Shopify Select Partner

Sklep, którym opiekuje się zespół, który go zna

Nie musisz wybierać między szukaniem wykonawcy przy każdym problemie a zatrudnianiem developera na etat. Opowiedz nam o swoim sklepie, a ocenimy, jakiej opieki naprawdę potrzebuje, zanim podpiszemy umowę.

Porozmawiajmy Porozmawiajmy
FAQ

Najczęściej zadawane pytania dotyczące wsparcia i opieki nad sklepem Shopify

Shopify odpowiada za infrastrukturę, ale nie za Twój motyw, kod Liquid, zainstalowane aplikacje ani integracje z zewnętrznymi systemami. To w nich najczęściej pojawiają się błędy, które kosztują sprzedaż. Opieka obejmuje właśnie te elementy.

Tak. Zaczynamy od audytu technicznego, żeby ocenić stan motywu, kodu i integracji, a dopiero potem ustalamy zakres opieki i wycenę. Dzięki temu nie zgadujemy, co znajdziemy w kodzie po poprzednim wykonawcy.

Po starcie sklepu zapewniamy 30 dni opieki w standardzie. Po tym okresie możesz przejść na stałą opiekę albo zlecać pojedyncze prace według potrzeb.

Zgłoszenia przesyłasz mailem albo, jeśli wolisz, przez dedykowany portal. Nie stosujemy formalnego SLA z gwarantowanym czasem reakcji. Sposób pracy i zakres opieki ustalamy przed startem współpracy.

Przy stałej opiece pracuje z Tobą zespół, który zna Twój sklep i nie musi za każdym razem wchodzić w kod od zera. Przy zleceniach doraźnych za każdym razem szukasz wykonawcy i wprowadzasz go w sklep od nowa.

Drobne zmiany w motywie, poprawki UX i optymalizacje wprowadzamy w ramach opieki. Większe funkcje, integracje czy dedykowane aplikacje realizujemy jako osobne projekty z własną wyceną.

Nie. Opieka opiera się na zgłoszeniach: to Ty informujesz nas o błędzie, o zmianie, którą chcesz wprowadzić, albo o rabacie czy akcji marketingowej, którą planujesz, a my ją realizujemy. Nie prowadzimy stałego monitoringu ani cyklicznych przeglądów sklepu w tle.

Tak. Gdy powiesz nam o planowanej akcji lub sezonie, przeglądamy kod, integracje i wydajność sklepu, żeby zwiększony ruch nie ujawnił problemów, które da się usunąć wcześniej.

Koszt zależy od zakresu opieki, wielkości sklepu i liczby integracji. Nie stosujemy sztywnego cennika. Po rozmowie i audycie wstępnym przedstawiamy wycenę dopasowaną do realnych potrzeb sklepu.

To zależy od wielkości sklepu i liczby integracji. Audyt wstępny pozwala ustalić zakres opieki i harmonogram startu, zanim zobowiążesz się do stałej współpracy.

Porozmawiajmy

Najpierw porozmawiajmy

Pozwól nam ocenić, jakiej opieki wymaga Twój sklep. Przeanalizujemy jego obecny stan, aplikacje i integracje i pokażemy, jak krok po kroku będzie wyglądać współpraca.

Adrian Gil
Adrian Gil New Business Manager