[SL: 019] [Automatyzacje procesów] [Next]

Automatyzacje procesów
w sklepie Shopify

Powiadomienie o niskim stanie magazynowym, automatyczna akceptacja klientów B2B, przypisanie im właściwego katalogu, przepływ danych między sklepem a innymi systemami. Każdą czynność, którą Twój zespół wykonuje według stałej reguły, da się zapisać jako proces. Narzędzie dobieramy do niego: Shopify Flow, API Shopify albo dedykowany skrypt.

image
image

Jeśli Twój zespół robi coś według stałej reguły, sklep może robić to sam.

Ręczna praca w sklepie to zwykle nie jedno duże zadanie, tylko wiele małych: sprawdzenie stanu, zatwierdzenie klienta, przypisanie cennika, przepisanie danych do innego systemu. Projektujemy automatyzacje od strony procesu, a dopiero potem wybieramy narzędzie. Gdy wystarcza Shopify Flow, używamy go. Gdy nie, sięgamy po API Shopify i własny kod, żeby proces nie musiał dopasowywać się do ograniczeń narzędzia.

image

Dlaczego warto zautomatyzować powtarzalne procesy w sklepie Shopify?

01

Mniej ręcznej pracy przy powtarzalnych zadaniach
Akceptacja klientów, powiadomienia, tagowanie i przekazywanie danych działają według reguł, a Twój zespół zajmuje się wyjątkami, które naprawdę wymagają decyzji człowieka.

02

Reguły zapisane w systemie, a nie w głowie jednej osoby
Próg stanu magazynowego, kryteria akceptacji B2B czy zasady przypisania katalogu są opisane w automatyzacji. Proces nie zależy od tego, kto akurat pamięta, jak to robić.

03

Narzędzie dobrane do procesu, a nie odwrotnie
Zaczynamy od Shopify Flow, bo działa natywnie w panelu sklepu. Gdy nie wystarcza, rozszerzamy go o API lub własny kod, więc proces nie musi się dopasowywać do ograniczeń narzędzia.

Dla kogo szczególnie
polecamy automatyzację procesów

image

Hurtownie z ręczną
akceptacją klientów B2B

Każdy nowy wniosek ktoś musi zauważyć, sprawdzić, zatwierdzić i przypisać do właściwego cennika? Reguły akceptacji i przypisywania katalogów zamieniamy w automatyczny proces, a ręczną decyzję zostawiamy tylko dla wyjątków.

image

Sklepy, w których stan
magazynu sprawdza się ręcznie

O tym, że produkt się kończy, dowiadujesz się od klienta albo po fakcie? Powiadomienie trafia do właściwej osoby w chwili, gdy stan spada poniżej ustalonego progu.

image

Zespoły, które przepisują
dane między systemami

Zamówienia, klienci i stany trafiają do innych narzędzi ręcznie albo przez eksport plików? Łączymy sklep z zewnętrznymi systemami tak, żeby dane przepływały same, bez przepisywania.

image

Sklepy z procesami, których
nie obsłużą gotowe narzędzia

Twój proces jest zbyt nietypowy dla gotowej aplikacji? Budujemy dedykowany skrypt lub aplikację, która robi dokładnie to, czego potrzebujesz, i łączy się ze sklepem.

Zanim zbudujemy
pierwszą automatyzację

Zaczynamy od procesów, a nie od narzędzia - bo automatyzacja ma sens tylko tam, gdzie reguła jest jasna.

05
01

Mapa procesów i wybór narzędzia

Zaczynamy od rozmowy o tym, co Twój zespół robi ręcznie i powtarzalnie. Wybieramy procesy, w których reguła jest jasna, a ręczna praca zabiera realny czas, i dobieramy do nich narzędzie: Shopify Flow, API lub własny kod.

02

Magazyn i produkty

Powiadomienia o niskim stanie magazynowym z progami dopasowanymi do produktów lub kolekcji, oznaczanie produktów tagami i przenoszenie ich do odpowiednich kolekcji, gdy zmieni się ich stan.

03

Klienci B2B: akceptacja i katalogi

Automatyczna akceptacja klientów, którzy spełniają Twoje kryteria, przypisanie ich do właściwej lokalizacji i katalogu oraz powiadomienie opiekuna. Wnioski niespełniające reguł trafiają do ręcznej decyzji.

04

Zamówienia, klienci i powiadomienia dla zespołu

Tagowanie zamówień i klientów według ustalonych reguł oraz powiadomienia dla zespołu o zamówieniach wymagających uwagi, wysyłane tam, gdzie Twój zespół faktycznie pracuje.

05

Przepływ danych i rozwiązania na miarę

Łączymy sklep z zewnętrznymi systemami przez API, a gdy gotowe narzędzia nie wystarczają, budujemy dedykowany skrypt lub aplikację. Każdą automatyzację testujemy i opisujemy: co ją uruchamia, jakie warunki sprawdza i co robi.

Jak wygląda proces
wdrożenia automatyzacji

Cztery etapy wdrożenia

image

Rozmowa i lista procesów

Pytamy o sklep, zespół i zadania wykonywane ręcznie, a następnie wspólnie wybieramy automatyzacje, od których warto zacząć.

image

Projekt i wybór narzędzia

Dla każdej automatyzacji ustalamy, co ją uruchamia, jakie warunki sprawdza i co ma trafiać do ręcznej decyzji, a następnie dobieramy narzędzie.

image

Wdrożenie i testy

Budujemy automatyzacje i sprawdzamy je na przykładowych danych, zanim zaczną działać na prawdziwych zamówieniach i klientach.

image

Przekazanie i dokumentacja

Dostajesz opis każdej automatyzacji i wiesz, co robi. Kolejne procesy dokładamy etapami.

Jesteśmy agencją developerską, więc gdy gotowe narzędzie nie wystarcza, dopisujemy kod zamiast szukać obejścia.

Dlaczego my?

Ukończonych projektów. Migracje, sklepy od zera, integracje API, dedykowane aplikacje.

115+

Klientów kontynuuje z nami współpracę po ukończeniu projektu

90%

Oficjalny partner Shopify

Shopify Select Partner

Powtarzalne zadania w sklepie nie powinny zabierać czasu Twojego zespołu

Opowiedz nam, co u Ciebie robi się ręcznie. Powiemy, co da się zautomatyzować i jakim narzędziem, zanim podpiszemy umowę.

FAQ

Najczęściej zadawane pytania dotyczące automatyzacji procesów w Shopify

To zamiana powtarzalnych czynności wykonywanych ręcznie na reguły, które sklep wykonuje sam: gdy stan magazynowy spadnie poniżej progu, wysyłane jest powiadomienie, gdy klient B2B spełnia kryteria, jest akceptowany i dostaje właściwy katalog. Zespół zajmuje się wyjątkami, a nie każdym przypadkiem z osobna.

Najczęściej: powiadomienia o niskim stanie magazynowym, akceptację klientów B2B i przypisywanie im katalogów, tagowanie zamówień i klientów, dodawanie produktów do kolekcji, powiadomienia dla zespołu oraz przekazywanie danych do innych systemów. Dokładny zakres zależy od Twoich procesów i planu Shopify.

Shopify Flow to aplikacja do budowania automatyzacji w panelu sklepu: zdarzenie uruchamia workflow, ten sprawdza warunki i wykonuje działania, np. dodaje tag, wysyła powiadomienie albo przypisuje katalog. Dla wielu procesów to wystarczające i najprostsze rozwiązanie. Gdy proces wymaga czegoś więcej, np. połączenia z zewnętrznym systemem lub nietypowej logiki, rozszerzamy Flow o API albo budujemy dedykowany skrypt czy aplikację.

Automatyzacja uruchamia się, gdy zmienia się stan produktu, sprawdza, czy spadł poniżej ustalonego progu, i wysyła powiadomienie do wskazanej osoby lub do narzędzia, z którego korzysta zespół. Progi możemy dopasować do produktów lub kolekcji, bo dla bestsellera i dla produktu sezonowego sensowny próg jest inny.

Tak, jeśli da się opisać reguły akceptacji, np. na podstawie domeny e-mail lub danych firmy z wniosku. Wnioski spełniające reguły są akceptowane od razu, a klient dostaje właściwy katalog, pozostałe trafiają do ręcznej decyzji wraz z powiadomieniem. Sposób wdrożenia zależy od tego, jak klienci składają wnioski w Twoim sklepie, i od planu Shopify, bo funkcje B2B są zależne od planu.

Zależy od reguł, więc ustalamy je razem z Tobą i przy krytycznych decyzjach możemy zostawić ostatnie słowo człowiekowi: automat akceptuje tylko klientów spełniających jasne kryteria, resztę przekazuje do ręcznej weryfikacji. Każdą automatyzację testujemy na przykładowych danych, zanim zacznie działać na prawdziwych klientach.

Tak. Dane ze sklepu przekazujemy do innych narzędzi przez API, a gdy nie ma gotowej integracji, budujemy własne rozwiązanie. Konkretny system i zakres integracji sprawdzamy przed wyceną, bo możliwości zależą od tego, co dane narzędzie udostępnia.

Flow jest dostępny w planach Basic, Grow, Advanced i Plus, ale nie wszystkie zdarzenia i działania są dostępne na każdym z nich. Część funkcji B2B wymaga Shopify Plus, a wysyłanie zapytań HTTP do zewnętrznych usług nie jest dostępne w planie Basic. Zakres sprawdzamy przed wyceną, na podstawie Twojego konta.

Tutaj chodzi o procesy wewnątrz firmy: magazyn, klientów B2B, zamówienia i przepływ danych między systemami. Automatyczne wiadomości do klientów, takie jak porzucony koszyk czy powitanie, opisujemy na stronie e-mail marketing automation.

Nie. Konfigurujemy je i opisujemy, co każda z nich robi. Zmiany w regułach możesz zlecać w ramach wsparcia i opieki nad sklepem albo jako osobne zlecenia. Interfejs Shopify Flow jest dostępny tylko po angielsku, więc jeśli ktoś z Twojego zespołu ma go obsługiwać, przekażemy mu dokumentację.

Koszt i czas zależą od liczby automatyzacji, ich złożoności i tego, czy wystarczy Flow, czy potrzebny jest własny kod. Proste automatyzacje, jak powiadomienie o niskim stanie magazynowym, można uruchomić szybko, a rozbudowane, np. B2B z regułami akceptacji i katalogami albo integracje z zewnętrznymi systemami, wymagają więcej ustaleń. Nie stosujemy sztywnego cennika. Po rozmowie przedstawiamy wycenę dopasowaną do zakresu.

Najpierw porozmawiajmy

Pozwól nam ocenić, które procesy w Twoim sklepie warto zautomatyzować. Przeanalizujemy, co robi Twój zespół, i pokażemy, jak krok po kroku będzie wyglądać wdrożenie.

Adrian Gil
Adrian Gil New Business Manager